Politique commerciale 

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Éditions Élie & Mado, micro-entreprise éditoriale indépendante, et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site www.elieetmado.fr.
L'achat d’un produit implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions par l’acheteur.

2. Produits

Les produits proposés sont des livres édités et distribués par Élie & Mado. Chaque ouvrage est décrit de manière aussi précise que possible (titre, auteur, résumé, format, etc.).
Les visuels et photos sont non contractuels.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable – article 293B du CGI).
Les frais de port sont ajoutés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids total et du pays de destination.
Éditions Élie & Mado se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.

4. Commande

Toute commande est validée une fois le paiement reçu. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse fournie par le client.
Éditions Élie & Mado se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal ou autre solution indiquée sur le site).
Aucun envoi ne sera effectué avant réception du paiement intégral.

6. Livraison

Nous faisons notre maximum pour que vos commandes soient expédiées rapidement, avec soin et amour.

• Délais de traitement : 2 à 5 jours ouvrés sauf problématique exceptionnel.

• Délais de livraison : varient selon le pays de destination et le transporteur choisi, généralement entre 3 et 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Nous sommes en Corse, nous subissons régulièrement des embouteillages aux centres de tri d'Ajaccio et de Cavaillon qui peuvent fortement rallonger les délais de livraison. De plus, nous sommes dépendant des atterrissages et décollages d'avions /vent à Figari. Ils arrivent parfois que la liaison soit coupée une semaine (voir plus)

• Modes d’envoi : nous utilisons des services tels que La Poste, lettres suivies,colissimo ou chronopost selon les options disponibles.

• Frais de port : calculés automatiquement lors de la commande selon le poids et la destination et les tarifs de la poste en suivi. 

• Éditions Élie & Mado ne saurait être tenue responsable en cas de retard, de perte ou de dommage imputable aux services postaux ou au transporteur.

• L’acheteur est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur, les frais d’un second envoi resteront à sa charge

• 7.Non-application du droit de rétractation

• Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux ouvrages vendus sur notre site dès lors qu’ils sont :

• Imprimés et envoyés à la demande de l’acheteur,

• Ou considérés comme des produits culturels pouvant être facilement copiés, reproduits ou dégradés.

8. Retours et remboursements

En tant que petite maison d’édition indépendante, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours ou annulations après validation de la commande.

Cependant, si votre livre arrive endommagé, qu'il y a une erreur dans la commande, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception, Merci de joindre une photo du livre et de l’emballage à elieetmado@orange.fr. Il n’y a pas de remboursement

Si votre commande est perdue (cf suivi poste), elle vous sera renvoyée, une fois la confirmation de la poste obtenue (la réponse de la poste est parfois longue,jusqu'à un mois).Il n’y a pas de remboursement.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, ouvrages, logos) sont la propriété exclusive des Éditions Élie & Mado ou de leurs auteurs et sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

10. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et la relation client.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
Pour toute demande : contact@elieetmado.fr

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.

📩 Pour toute question : contact@elieetmado.fr
🙏 Merci pour votre soutien aux éditions indépendantes engagées pour l’éveil des consciences !